نظام التجارة الإلكترونية: التزامات المتاجر الإلكترونية

يضع نظام التجارة الإلكترونية قواعد للمنشآت التي تبيع السلع أو الخدمات عبر الإنترنت للمستهلكين في المملكة.

ما يجب أن يعرضه متجرك

• اسم منشأتك ورقم سجلها التجاري وبيانات التواصل.
• وصفاً واضحاً للمنتجات أو الخدمات.
• الأسعار كاملة شاملة الضرائب ورسوم التوصيل قبل أن يدفع العميل.
• شروط الدفع والتوصيل والإلغاء والإرجاع.

بعد الطلب

• أرسل فاتورة وتأكيداً للطلب.
• سلّم في الموعد المتفق عليه، أو أبلغ العميل بالتأخير.
• احترم حق المستهلك في الإلغاء خلال المدة وبالشروط التي يحددها النظام ولائحته.

البيانات والإعلان

• احمِ البيانات الشخصية للعملاء وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
• يجب تمييز الإعلان الإلكتروني بوضوح وألا يكون مضللاً.

قائمة عملية

1. 1راجع تذييل موقعك وصفحات الدفع للتأكد من وجود المعلومات المطلوبة.
2. 2انشر سياسات واضحة للإرجاع والخصوصية.
3. 3احتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمراسلات مع العملاء.

راجع أدلة وزارة التجارة المحدّثة، فالمتطلبات والمنصات تتجدد.